Le site ivvera.fr est exploité par LEBOUAZDA Zaki, micro-entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise sous le numéro 978 147 098.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre IVVERA et toute personne effectuant un achat sur le site ivvera.fr, ci-après le "Client".
IVVERA propose à la vente des semelles de soutien de la voûte plantaire ainsi que des accessoires de confort associés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du site.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (dispense de TVA propre au régime de la micro-entreprise).
IVVERA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la commande au moment de la validation est le seul applicable au Client.
La commande est passée directement sur le site ivvera.fr. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme Shopify Payments.
IVVERA livre en France et en Belgique. La livraison est gratuite pour toute commande.
L'expédition du colis intervient sous 24 à 48 heures ouvrables suivant la validation de la commande. Le délai de livraison est de 8 à 11 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ces délais sont également rappelés sur le site au moment de la commande et lors de la confirmation d'expédition. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition du colis.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour toute demande de remboursement, le Client contacte IVVERA à l'adresse contact@ivvera.fr en précisant son numéro de commande.
Aucun retour physique du produit n'est requis : le Client peut conserver l'article. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client contacte IVVERA à contact@ivvera.fr. IVVERA propose alors, selon la situation :
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
IVVERA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, ou de faute du Client.
Les informations recueillies lors de la commande font l'objet d'un traitement conforme à la Politique de confidentialité du site, disponible sur ivvera.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter IVVERA en priorité à l'amiable via contact@ivvera.fr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter IVVERA à l'adresse : contact@ivvera.fr
