Politique de retour et de remboursement — IVVERA

Chez IVVERA, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos semelles.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

Comment demander un remboursement

Rien de plus simple : envoyez-nous un email à contact@ivvera.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Aucun retour de produit n'est nécessaire. Vous pouvez conserver vos semelles — inutile de les renvoyer, cela vous évite les frais et les délais d'expédition retour.

Remboursement

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande par email.
• Aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Produit défectueux ou non conforme

Si vos semelles présentent un défaut de fabrication ou ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous à contact@ivvera.fr avec une photo du produit si possible. Nous vous proposerons, selon votre préférence :

• l'envoi d'un produit de remplacement, ou
• un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à votre commande, à un remboursement ou à un produit défectueux, notre équipe est joignable à l'adresse contact@ivvera.fr.